Toltén, marzo de 2010.

Comunicamos con profundo dolor la serie de falencias del servicio de salud del hospital de Toltén, y hospital regional Hernán Henríquez Aravena. Puesto que a mi hija María Eugenia Ancán Penchulef, Run 10.921.900-2, no lograron entregar un diagnóstico oportuno ante los malestares abdominales agudos, y no intervinieron a tiempo con consecuencias fatales, terminando con un contradictorio certificado de defunción que señala como causa de muerte Pancreatitis aguda.

Mi hija María Eugenia ingresó caminando por sus medios al hospital de Toltén y la regresaron sin vida en menos de 24 hrs.

Los servicios médico de urgencia fueron absolutamente lentos y dilatorios, el diagnóstico de María Eugenia de dolor agudo abdominal, no fue realizado en ningún momento por el médico sr. Cuevas del Hospital de Toltén, postergando una salida rápida a otro centro asistencial o clínica privada.

Se agrega la pésima atención del personal, la falta de voluntad para realizar un scanner, y la indolencia ante una evidente emergencia, como fue el trato entregado por Javier Landeros al concurrir a urgencia.

Para mayor comprensión describimos la tragedia que vivimos ese domingo 28 de febrero, y toda la comunidad se entere de la calidad de servicios de salud que tenemos en Toltén y Temuco:

1º El domingo 28 de febrero a las 14:15 hrs. aproximadamente. concurrimos con María Eugenia al hospital de Toltén, con agudo dolor abdominal, fue atendida por el médico de turno Sr. Cuevas, quien indicó dos inyecciones, viadil más clorfenamina, siendo derivada a su casa a eso de las 15:15. Estando en casa durmió 30 a 40 minutos y despertó con convulsiones, vómitos y fiebre. Pensando que esto iba a pasar, no quiso volver enseguida al hospital, esperanzada en recuperarse en casa, se encontraba conciente y conversando.

3º A las 18:30 los dolores se agudizaron, por lo cual, se concurre en una segunda oportunidad al hospital – siendo muy mal recibida por parte del paramédico de turno Sr. Javier Landero, quien se molesta por la nueva consulta- . El médico no se encontraba en urgencia, y se debió esperar alrededor de 30 a 40 minutos para que fuese atendida. En esta oportunidad, el médico decide enviarla a Temuco, sin acercarse a informar a la familia, sino que más bien esto fue escuchado por su hija Gabriela Núñez Ancán (15) menor de edad, por lo cual nos acercamos a consultar la decisión médica. El indica al pasar, que producto de los síntomas va a ser enviada a Temuco para evaluación, transcurrían las 20:45 hrs.

4º Alrededor de las 22:30 hace su ingreso al Hospital Regional Hernán Henríquez Aravena, siendo dejada por el personal del hospital de Toltén en sala de camilla. Desconocemos lo que ahí sucedió con ella, pues el personal paramédico no aceptó que un familiar la acompañara en la ambulancia. Se subió caminando y conciente al vehículo de urgencia.

5º El día 01/03/2010 a las 11 hrs. concurrimos al Hospital de Toltén para saber del estado de salud de María Eugenia, tal como nos habían indicado, y no había comunicación, por lo que regresamos más tarde. Al conseguir noticias de ella nos indican que se está recuperando sin mayores complicaciones. (Que tremendo, en los momentos en que escribo esta carta me indican en informaciones del hospital de Toltén que a las 11:30 ya había fallecido María Eugenia, y era conocimiento de la mayoría de los funcionarios del hospital de Toltén)

6º Al llegar a Temuco al Hospital Regional, a eso de las 13:30 hrs., consulté sobre el estado de salud de mi hija, y producto del caos a consecuencia del terremoto se me derivó a distintos servicios, como maternidad, USI, UTI, sin obtener respuestas de donde se encontraba hasta las 15:00 hrs., donde el médico Sr. Ulloa, dice haber intervenido a eso de las 08:30 de la mañana, a María Eugenia, e indica que esta habría sufrido tres paros cardiacos, por lo cual, había sido derivada a la USI. Para ser conectada a respirador mecánico, pero sin dar mayor información.

7º Siguiendo nuestra búsqueda y producto de la insistencia un señor que no logramos identificar, como resultado de la desesperación, nos indicó que, María Eugenia no había resistido el tercer paro cardiaco, y que había fallecido, esto ocurre a las 15:15 hrs. Y que era necesario los trámites para su posterior traslado a la Comuna de Toltén.

8º Sin entender ni creer lo que estaba sucediendo, comenzamos a realizar los trámites sin pensar que en el momento de retirar su cuerpo nuevamente no sabrían dar respuesta exacta del lugar donde se encontraba. Sin pesar en lo que estábamos sintiendo éramos derivados a distintos servicios, en busca del cuerpo de mi hija. Solo a las 19:00 hrs. del 01 de marzo del presente, y solo trascurridas 24 hrs. de la última vez que la vimos caminando, se nos entrega fallecida, con un cuerpo irreconocible. Y sin dar una explicación de lo ocurrido en el transcurso de esas horas. El certificado de defunción, según resolución Nº 78, indica que el día 01/03/2010 a las 13:45 hrs. emitido por el Hospital de Temuco, fallece María Eugenia, por Pancreatitis aguda.

9º Para colmo, otro caso de similares características ocurrido el 3 de marzo en el mismo hospital, con el mismo médico – Sr. Cuevas - , donde Carolina Solís Run 18.798.302-9, por decisión oportuna de sus padres la retiran de la atención de este señor –quien había indicado dejarla en observación- y concurren por sus propios medios a una clínica a Temuco, y fue intervenida de urgencia de apendicitis, con indicaciones del médico cirujano de Clínica Mayor, que si hubiesen demorado una hora en llegar Carolina se agrava con peritonitis con consecuencias lamentable.

María Eugenia deja a dos hijos, que quedan con un dolor imborrable, hermanas y madre primos y amigos sumidos en la tristeza más absoluta.

María Eugenia ha dejado una huella imborrable en nuestros corazones y a quienes la conocieron en Toltén, con el mismo espíritu de lucha de ella continuaremos luchando nosotros para que esto no vuelva a suceder en Toltén.

Muchas Gracias

Firma su madre, Ercilia Penchulef Sánchez y familiares.

Run 5.7l7.928-7

Cel. 86562500